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COMMENT ACCÉDER A MON SUIVI D' EXPÉDITION?

Pour accéder au suivi de votre expédition, il vous suffit de vous connecter à votre compte.

 
COMMENT FAIRE SI MA BOX ARRIVE AVEC DES PRODUITS DÉTÉRIORÉS ?

Si un produit est abîmé, envoyez-nous une photo des dégâts à l’adresse zenybox@outlook.fr dans un délai de quinze (15) jours après réception du colis pour que nous trouvions une solution ensemble.
 

 
LE PAIEMENT A ÉCHOUÉ, QUE FAIRE ?

Nous vous invitons a réessayer l'opération, notre système étant très sécurisé (5 secondes d'attentes pour rentrer votre carte bancaire suffisent pour que le paiement échoue)

Si le problème persiste n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse zenybox@outlook.fr


L’abonnement à la box risquera d’être annulée et vous ne recevrez pas votre box. Veuillez nous contacter au plus vite zenybox@outlook.fr

 
OU LIVREZ-VOUS?

Les frais de port ne sont pas compris dans le tarif pour la France métropolitaine, la Corse, et la Principauté de Monaco.
Merci de nous contacter pour tout autre destination dans la rubrique "Contact" afin d'ajuster les frais de transport. 

 
PEUT-ON TESTER ET RECEVOIR QU'UNE SEULE BOX ?

Oui, en s’abonnant à l’offre «Bimestriel» vous recevrez une box, de quoi vous faire une petite idée sur son contenu. 

 
POURQUOI JE N'AI PAS REÇU LES MÊMES PRODUITS QUE D'AUTRES ABONNES ?

Les Produits contenus dans votre box sont choisis en fonction de la morphologie et de l'age de votre compagnon. Certains produits peuvent être substitués en cas d'allergie. Il est important de bien nous le signaler lors de la prise de commande.